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パルスサーベイ

ぱるすさーべい

公開日時：2021.09.27 ／更新日時：2022.03.09

パルスサーベイ（Pulse Survey）とは短期間で簡単な質問を繰り返し行う従業員意識調査の方法です。パルス（pulse）とは、日本語で「脈拍」を意味しており、脈拍チェックのように定期的かつ高頻度で組織と個人の健全性を測ることを目的としています。10問程度の少ない設問数のアンケート調査を週に1度や月に1度実施する形式が一般的です。質問数の多い従業員満足度調査（ES調査）と比べ低コストかつ担当者と従業員の負担を軽減しつつ実施できるのが特徴です。ITツールの進化によって従来よりも手軽にパルスサーベイが実施できるようになり、企業の導入数も増加しています。

パルスサーベイのメリット・デメリット

パルスサーベイ（Pulse Survey）とは従業員に対して行う意識調査のことであり、短いスパンで簡単な質問を繰り返し調査するのが特徴です。パルスサーベイのメリット・デメリットを解説します。

メリット①従業員満足度のリアルタイム調査が可能

パルスサーベイでは短いスパンでの調査を繰り返し行う手法を取るため、リアルタイムで従業員の満足度を知ることが可能です。具体的には「週次」や「月次」での調査となります。定期的に調査を行うため、従業員の意識の把握に役立ちます。また、調査の結果、問題や悩みが生じていることが発覚した場合、早期に適切なフォローへとつなげることができます。

メリット②コストを抑えて実施できる

質問が多岐に渡り、質問数も多い「従業員満足度調査」の場合、回答する従業員の負担になることがあります。一方、パルスサーベイの場合、質問項目は3問～5問、もしくは5問～10問程度になるため、回答にかかる従業員の負担軽減につながるだけでなく、企業側の準備や運用コストも抑えられます。

パルスサーベイを専門企業に外注するのではなく、自社で実施する体制が整えばコストはさらに抑えられます。

デメリット①回答者への負担が大きい

パルスサーベイは一般的な従業員満足度調査と異なり、「週に1回」「月に1回」など、短いスパンで調査を行うという特徴があります。そのため、ただルーティンで調査を行うと「調査をする頻度が多い」と回答する従業員が負担に感じ、回答の内容が雑になる恐れがあります。

なぜ調査を行うのかという目的や、社内環境の改善といったパルスサーベイの効果を従業員に理解させる適切な説明をしないままだと、従業員が調査の意義を感じられなくなり、回答に実感が反映されず正確なデータが取れなくなる可能性もあります。

デメリット②短期間で課題改善をする必要がある

パルスサーベイは短い周期で調査を行うため、結果の分析から活用までのサイクルも自ずと短くなります。また、担当者は次の調査までの短い期間の間に、調査から分かった課題の改善を行う必要があります。この期間に調査の分析と改善への動き出しができないと、従業員の悩みや社内にあるリスクをキャッチアップすることができません。

調査の実施時期に起きている課題に対してすぐに改善を行うためにも、あらかじめ分析から改善施策を立てるフローを決めておくことや、効率化ツールの導入を検討する必要があります。