◆製品の保守サービス
(ソフトウェア保守契約サービス)
- サービスパック(仕様改善)のソフトウェアを無償で提供します。
- オリジナルソフトウェアを破損された場合、無償で交換します。
- マニュアルを紛失された場合、無償で提供します。(年1回まで)
◆SEワーク保守サービス
(ソフトウェア保守契約サービス)
- 設定変更/設定追加作業、もしくはインストール作業。
- 人数拡張・システム拡張にともなうソフトウェアインストール作業。
(人数拡張・システム拡張のために必要となる追加ソフトウェアは有償です。)
- パソコンの機種変更・ハードディスク障害にともなうソフトウェアの再インストール作業。(バックアップデータ/設定は含まれますが、バックアップデータ以外の復旧作業は含まれません。)
- パソコンのハードディスク障害によるソフトウェア再インストール作業。
※以上のSE作業についてはATMSオンサイトサービスチケットを使用。
※ATMSオンサイトサービスチケットは契約内容に応じて発行されます。
◆割引サービス
(ソフトウェア保守契約サービス)
◆給与保守限定サービス
(ソフトウェア保守契約サービス)
- 各種税制改正・社会保険料率変更にともなう、対応版ソフトウェアを無償で提供します。
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◆就業保守限定サービス
(ソフトウェア保守契約サービス)
- 社会保険労務士への無料相談(年1件)
労働基準法に関する法規上の解釈相談や、就業規則作成上及び労使間での相談等、専門家(社会保険労務士)への相談を、保守契約期間内(1年)につき1件を無償で回答します。
◆安心保証サービス
(ハードウェア保守契約サービス)
- 過失による落下事故や衝突事故でも無償保証いたします。
- 保守契約期間内(1年または5年)は「有償保守交換部品」を無償提供いたします。ただし、ご購入後、5年以内とさせていただきます。
- アマノ・時間情報季刊誌「ATSニュース」の定期郵送(4回/年)
◆オンコール訪問修理サービス
(ハードウェア保守契約サービス)
- お客様から修理依頼の電話を受けましたら、訪問修理サービスをいたします。
- 機種に応じた一定額で、修理の際の部品代・技術料はもとより、出張料金の心配も不要です。
※地域により別途派遣費用が必要となる場合があります。
◆休日電話受付(ハードウェア保守・休日電話対応保守のみ)
- 休日にお客様から緊急トラブルの電話を受けましたら、電話(フリーダイヤル)での技術的な対応を致します。
※受付時間・保守時間帯:土日・祝祭日+弊社休業日(元旦を除く)9:00〜17:00
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